1. Introduzione

clarivento è impegnata nella protezione della privacy e dei dati personali dei propri utenti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione italiana sulla privacy.

2. Titolare del Trattamento

clarivento con sede legale in Via Giuseppe Fanelli, 215/b, 70125 Bari BA, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web e i nostri servizi educativi.

Contatti per la Privacy

• Email: help@clarivento.sbs
• Telefono: +390755725315
• Indirizzo: Via Giuseppe Fanelli, 215/b, 70125 Bari BA, Italia

3. Tipi di Dati Raccolti

Non raccogliamo mai dati sensibili come informazioni sulla salute, orientamenti politici o religiosi senza il vostro esplicito consenso e solo quando strettamente necessario per i nostri servizi educativi.

4. Modalità di Raccolta

I vostri dati personali vengono raccolti attraverso diverse modalità, sempre nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza:

• Registrazione diretta: Quando vi registrate ai nostri corsi o create un account sul nostro sito
• Moduli di contatto: Attraverso le richieste di informazioni inviate tramite il nostro sito web
• Navigazione del sito: Automaticamente durante la vostra visita al sito tramite cookie e tecnologie simili
• Interazioni educative: Durante la partecipazione ai nostri programmi formativi e workshop
• Comunicazioni dirette: Email, chiamate telefoniche o messaggi inviati direttamente a clarivento

5. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità specifiche, ciascuna basata su una base giuridica appropriata:

Finalità Contrattuali

• Erogazione dei servizi educativi richiesti
• Gestione delle iscrizioni e dei pagamenti
• Comunicazioni relative ai corsi e programmi formativi
• Supporto tecnico e assistenza clienti

Finalità di Legittimo Interesse

• Miglioramento della qualità dei nostri servizi
• Analisi statistiche anonimizzate sull'utilizzo del sito
• Prevenzione frodi e sicurezza informatica
• Marketing diretto per servizi simili a quelli già acquistati

Finalità Basate sul Consenso

• Invio newsletter e comunicazioni promozionali
• Personalizzazione dell'esperienza utente
• Utilizzo di cookie non essenziali

6. I Vostri Diritti

In conformità al GDPR, avete diversi diritti riguardo ai vostri dati personali. Ecco come potete esercitarli:

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: Per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni dopo la conclusione per finalità fiscali e legali
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: Logs del server conservati per 12 mesi per finalità di sicurezza
• Cookie tecnici: Per la durata della sessione o secondo le impostazioni del browser

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per finalità statistiche.

8. Sicurezza e Protezione

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni:

Misure Tecniche

• Crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Firewall avanzati e sistemi di monitoraggio della sicurezza
• Backup regolari con crittografia dei dati archiviati
• Autenticazione a più fattori per l'accesso ai sistemi interni

Misure Organizzative

• Formazione regolare del personale sui temi della privacy
• Procedure specifiche per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Contratti di riservatezza con tutti i collaboratori

9. Condivisione con Terze Parti

Non vendiamo mai i vostri dati personali a terze parti. Condividiamo i dati solo quando necessario e sempre nel vostro interesse:

Fornitori di Servizi Autorizzati

• Processori di pagamento: Per gestire le transazioni in modo sicuro
• Servizi di hosting: Per mantenere operativo il nostro sito web
• Piattaforme email: Per l'invio di comunicazioni autorizzate
• Strumenti di analisi: Per migliorare l'esperienza utente (solo dati anonimizzati)

Tutti i nostri partner sono vincolati da rigorosi accordi di trattamento dati e possono utilizzare i vostri dati solo per fornire i servizi specifici richiesti.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione:

Cookie Essenziali

Necessari per il funzionamento base del sito, non richiedono consenso e non possono essere disabilitati.

Cookie Analitici

Ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il sito per migliorare i nostri servizi.

Cookie di Marketing

Utilizzati per personalizzare gli annunci e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser o utilizzando il nostro pannello di controllo dei cookie.

11. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati personali sono principalmente elaborati all'interno dell'Unione Europea. Quando necessario trasferire dati verso paesi terzi, utilizziamo solo:

• Paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione
• Fornitori certificati sotto il Data Privacy Framework UE-USA
• Contratti basati sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia o nella normativa applicabile.

Vi notificheremo eventuali modifiche sostanziali attraverso:

• Comunicazione email ai nostri utenti registrati
• Notifica prominente sul nostro sito web
• Aggiornamento della data di "ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

13. Reclami e Ricorsi

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa sulla privacy, avete il diritto di presentare un reclamo presso:

Tuttavia, vi incoraggiamo a contattarci direttamente prima di presentare un reclamo, in modo che possiamo tentare di risolvere la questione direttamente con voi.